Return Policy / Rückgaberegelung (B2B)

Geltungsbereich Diese Bestimmungen gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne des § 14 BGB. Wir weisen darauf hin, dass im rein gewerblichen Handelsverkehr (B2B) kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge besteht.

1. Ausschluss des Rückgaberechts bei Veredelung

Der Großteil unserer Produkte wird nach kundenspezifischen Anforderungen individualisiert (z. B. durch Logo-Druck, Gravur oder Bestickung). Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist eine Rücknahme oder ein Umtausch solcher Waren grundsätzlich ausgeschlossen, da die Artikel auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden und nicht anderweitig verwertet werden können.

2. Mängelhaftung und Gewährleistung

Sollte die gelieferte Ware Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, leisten wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Gewähr:

Prüfungs- und Rügepflicht: Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Offensichtliche Mängel müssen uns innerhalb von 5 Werktagen schriftlich (per E-Mail an info@werbe-schreibgeraete.com) angezeigt werden. Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden.

Nachbesserung: Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach unserer Wahl eine kostenfreie Nachbesserung, eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.

Branchenübliche Abweichungen: Technisch bedingte, geringfügige Abweichungen in Farbe, Material oder Druckstand innerhalb der üblichen Toleranzen stellen keinen Mangel dar.

3. Rückgabe neutraler Ware

Eine Rücknahme von nicht veredelten (neutralen) Artikeln erfolgt nur in Ausnahmefällen und nach unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

Die Ware muss sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.

Die Kosten für die Rücksendung sowie eine Bearbeitungspauschale (Wiedereinlagerungsgebühr) trägt der Käufer.

Unfrei eingesandte Sendungen werden nicht angenommen.

4. Transportschäden

Prüfen Sie Sendungen bei Erhalt bitte sofort auf äußere Beschädigungen und lassen Sie sich diese vom Zusteller quittieren. Verdeckte Transportschäden sind uns unverzüglich nach Entdeckung zu melden.

5. Kontakt

Für Reklamationsanfragen wenden Sie sich bitte an: E-Mail: info@werbe-schreibgeraete.com